基于KPI的第三方物流客户服务质量评价模型
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基于KPI的第三方物流客户服务质量评价模型基于KPI的第三方物流客户服务质量评价模型［现代物流］赵云辉 约4467字 摘要:从影响第三方物流客户服务质量的企业内部和外部出发,基于KPI和感知服务质量模型,以顾客满意为评价准则,建立第三方物流客户服务质量概念模型和理论模型...
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