浅议物业管理早期介入在房地产开发项目中的地位与作用

本文档由 黑暗之神 分享于2017-06-16 23:20

TD 内容简介【摘要】:鉴于物业服务产品的特殊性,物业服务出现失误在所难免,当物业服务企业出现服务失误后,企业应采取积极的态度来处理,正确有效地处理业主的抱怨和投诉,对服务及时补救失误,帮助企业重新建立信誉,提高顾客的满意度,维持顾客的忠诚度。本文提出物物服务成功补救五步骤模型,寻求物业服务企业成功进行服务补救的思路。   
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