青岛商业地产（酒店）物业服务培训手册

TD 资料目录第一章 服务雷区 第二章 服务政策准则 第三章 服务政策的宗旨与目的 第四章 服务工作的方针、范围与类型 第五章 服务理念 第六章 服务工作的原理与思考 第七章 服务工作的标准与行为规范 第八章 服务管理体制 第九章 服务和服务管理制度与 程序 第十章 服务礼貌用语篇 第十一章 优质服务技巧篇 浏览详细目录>> 隐藏详细目录>>内容简介[青岛]商业地产（酒店）物业服务培训手册，内容如下，可供参考： 　　第一章 服务雷区 　　第二章 服务政策准则 　　第三章 服务政策的宗旨与目的 　　第四章 服务工作的方针、范围与类型 　　第五章 服务理念 　　第六章 服务工作的原理与思考 　　第七章 服务工作的标准与行为规范 　　第八章 服务管理体制 　　第九章 服务和服务管理制度与 　　 程序 　　第十章 服务礼貌用语篇 　　第十一章 优质服务技巧篇