销售管理标准销售部日常管理制度
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TD内容简介三、置业顾问工作态度的行为准则 1、工作态度 (1)服从上司:切实服从上司的工作安排和调配,按时完成任务,不得拖延、拒绝 或终止工作; (2)严于职守:职员必须按时上下班,不得迟到、早退或旷工,必须按编排表当值,不得擅离职守,个人调离、调换更值时须先征得主管同意; (3)正直诚实:职员必须如实向上司汇报工作,坚决杜绝不诚实行为; (4)勤勉负责:职员必须发挥高效和勤勉精神,对自己从事的工作认真、负责、精益求精。 2、服务态度 (1)友善:以微笑迎接客人,与同事和睦相处; (2)礼貌:任何时刻均应使用礼貌用语; (3)热情:工作中应主动为客人着想; (4)耐心:对客人的要求应认真、耐心地聆听,耐心地介绍、解释。 3、言谈举止 (1)站姿 躯干挺直,头部端正,双肩放松,面露微笑,目视前方;双手交叉在前,此时应将左掌放在右手背之上,脚尖幅度则是男生2..
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