房地产售楼人员培训教程

TD内容简介第2节、销售人员基本要求　　　　1、职业道德要求：　　a、销售员必须以客为尊，维护公司形象。　　b、还必须遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密；不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息；不得直接或间接透入公司员工资料　　c、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。　　2、基本素质要求：　　较强的专业素质。　　良好的品质，突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力。　　充满自信、有较强的成功欲望，并且吃苦耐劳、勤奋执着。　　　　3、礼仪仪表要求：　　男性皮鞋光亮，衣装整洁。　　女员工要化淡妆，不要用刺激性强的香水；男性员工头发不盖耳部，不触衣领为宜。　　在为客户服务时，不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。　　提倡每天洗澡，勤换内衣，以免身体发出汗味或其他异味。　　4、专业知识要求　　售楼人员的专业知识主要表现在四..