成功做销售的100个绝招 (3)

38.不要卖而要帮.卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。　　39．客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。　　40．销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。　　41.要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。　　42．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意舌L反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最陕捷、满意、正确的答案。