[生产/经营管理]饭店公共关系 第一章

本文档由 huangfanxiu 分享于2013-03-05 12:25

[生产/经营管理]饭店公共关系 第一章饭店公共关系授课教师:苏颖 联系电话:13876306243 电子邮箱:suying.304737070@yahoo 公共关系,简称“公关”。问题: • 在你的眼中,公关是什么样的? • 你觉得公关工作都有哪些? “饭店公共关系”指饭店为了增进和社会公众、内 部员工之间的了解、信任和合作而做出各种谨慎的、有 计划的、持久不懈的沟通努力。饭店通过各种有效活动,帮助饭店在公众心目中建 立良好的企业形象,提高饭店的知名度,减少或是消除 对饭店的不利影响,加强酒店员工的集体凝聚力,并与 新闻媒体界、顾客、竞争者以及社会公众搞好关系,从 而为饭店创造良好的经营环境。 第一章公共关系概述 第一节 什么是公共关系传播学人际关系 学 市场学社会学心理学新闻学广告学经济学 近代经济管 理现代经济管 理公共关系行政管理 由此可见• 公共关系是一门具有边..
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