请大家帮帮忙，今天花了50元豆，花了20多元买了下载了两篇文件，一份PDF格式的下载后出现打开错误，文档已经损坏；另外一个wps格式的，下载了一个wps安装包打开后全是乱码！请各位知情者告知一下:是小妹我不会操作呢 ，还是上当受骗了？要如何才能再拿到我已经付账了的那两篇文档。小妹在此拜谢，请各位大侠帮帮忙哈~~

您好，豆友。只要能在豆丁网正常观看的文档下载后都是可以使用的，pdf的文档需要安装adobe reader软件后才能进行查看；wps的的软件是否升级到了最新版本后在进行查看。感谢您对豆丁网的支持。

谢谢回复!可是您说的这些我都操作过了，wps是最新版本的，而且pdf的其他的类是文档都可以打开，就这个文件不能打开！麻烦请帮忙尽快解决下~~~

您好，豆友。请把这两篇文档的链接发给我，我们进行查证一下。感谢您对豆丁网的支持。

http://www.docin.com/p-458012352.html&model=2905

http://www.docin.com/p-467305858.html&model=2905


http://www.docin.com/p-284811465.html&model=2905

http://www.docin.com/p-494329431.html&model=2905

麻烦请尽快帮我解决一下，等着急用呢！拜托了~~~

您好，豆友。经过后台测试用wps2012是能正常查看的，pdf的也能正常查看，请您重新尝试。感谢您对豆丁网的支持。

您的意思是让我重试什么？重试安装相关的软件还是重试下载?所有的软件我都已经尝试过了，想问一下这个可以重新下载吗？下载的时候还需要花费吗？

您好，豆友。若您软件您确定为最新版，可以重新下载文档进行尝试，已付费的文档再次下载是不收取任何费用的。感谢您对豆丁网的支持。

为什么我下载下来的文档全部乱码啊，赶快帮我解决下啊，我急用啊

您好，豆友。豆丁网的文档都是可以在线预览的，预览是什么样的下载后就是什么样的，若预览没问题只是下载后有问题请检查是否安装了相关软件。感谢您对豆丁网的支持。