这两天，纷纷扰扰的万科五玠坊业主维权事件可谓刷爆了房地产业内的朋友圈。 下面，凤凰房产为大家来梳理一下事件的始末。 究竟事件缘何而起，且看凤凰房产的现场调查。 得到消息之后，凤凰房产记者随即赶赴万科翡翠滨江项目，现场已恢复了平静。 万科翡翠滨江附近中介向凤凰房产记者表示，前来维权的其实是万科五玠坊的业主。 从朋友圈相关信息也证实了确实是五玠坊的业主。 ↓ ↓ ↓ 凤凰房产记者了解到，因为万科五玠坊交付的房子存在部分问题 所以，五玠坊的业主为了扩大维权的影响力，才会跑到位于陆家嘴的豪宅项目翡翠滨江来拉横幅的。 那么，万科翡翠滨江有没有问题呢？ 就维权业主提到的相关内容， 凤凰房产记者采访了万科翡翠滨江售楼员蔡女士， 她如实告知了万科翡翠滨江部分可能存在的问题， 例如社区对口学区还不确定，二期112平米户型无江景，低区江景可能会被遮挡等，而对于横幅上提到的小区会所，目前尚未开放，但售楼员表示会所是业主专享的。 蔡女士表示，翡翠滨江社区尚未交付，横幅上的问题不可能出现，业主反映的应该是万科五玠坊出现的问题。 随后，凤凰房产走访了万科五玠坊。 1.业主声音 在五玠坊商业街2049，记者采访了部分业主了解具体问题，实录如下 业主1：我们家的墙面、地角线发霉，交房的当天就发霉了。然后换了，换了以后都再看一看，结果那边又发霉了，不仅仅是地脚线，连地板都在发霉。 业主2：小区内部的会所，现在又卖卡给外面的人，后来还改成办公室了，也不跟我们打声招呼。还有小区的车库，这几天黄梅天，满地湿哒哒的，不小心就要摔跤。 2.万科说法 在万科自营咖啡店4PM，我们看到，万科专门设立了业主恳谈处。经与业主恳谈处的万科工作人员张先生了解，万科五玠坊除了社区出现的部分质量问题，业主诟病较多的还有万科对商业部分的规划改建。张先生表示，质量问题主要由于当初万科在国内快速推进产业化住宅技术时遇到的水土不服。其他社区问题也将与业主协商解决，万科将在7月底前拿出所有问题的整改方案。 根据业主和万科方面的信息，凤凰房产将万科五玠坊存在问题整理如下 当时万科五玠坊采用了日本先进的施工工艺，但由于国内住宅产业化起步较晚，发展并不成熟，且施工水平参差不齐，导致建筑渗水情况比较严重，一期房源大面积出现墙上发霉的现象。目前万科已修复90%的报修问题。二期经过整改，质量问题已明显减少。 据了解，小区共有360户，小区内的会所为了保证盈利，不得不对外来人员开放，由于外来人员进出小区，可能会产生不安全因素，被业主诟病。同时运营方金仕堡因小区内会所利用率低，把小区内会所部分改成办公室，遭到业主投诉。 （进驻万科五玠坊商铺的金仕堡） 由于前期地库使用率低，通风不畅，一到黄梅季节，小区地下车库就会结露潮湿，地面湿滑。万科承诺会于7月底前予以解决。 小区配套商住两用楼长期处于空置状态，万科考虑引进幼儿园、高中等教育业态，填补空白。业主担心改成教育以后，一方面会比较喧闹，另一方面在上学、放学时间段会造成交通拥堵。同时业主也担心商业配套更加稀少，影响日常生活。万科表示商业规划变更将与业主再度商讨。 调查后发现，事件的起因是五玠坊社区的质量问题，对于业主的怒火，我们表示理解，但维权还应理性。反映社区质量问题，万科上海总部是更加合理的诉求方向。这次的维权却让万科翡翠滨江躺着中枪，颇有点伤及无辜的味道。 相反，尽管社区质量出现问题，不过万科对于此次事件的处理方式，还是比较迅速和态度诚恳的，来看看6月15日上海万科发布的处理声明。 附：来自上海万科的声明 万科的处理方式一定程度上的化解了业主的怒火。 面对万科的态度，维权者昨天义愤填膺，今天态度已有较大转变。 万科发表声明以后，著名自媒体人黄章林在《给孙嘉的一封信：预见未来，业主维权成新常态？》里这样说道： 万科，住宅第一品牌。 这个必须正视。 万科五玠坊肯定有问题。 这个必须正视。 五玠坊业主闹事也有问题。 这个必须正视。 业主维权成新常态。 这个必须正视。 维权要走正道。 这个必须正视。 媒体自媒体鱼龙混杂。 这个必须正视。 对于此次事件的评判可谓不偏不倚，而在维权成为新常态的当下，开发商除了更快更好的事后公关，也应有更多担当！
（万科五玠坊商业配套出租率低，万科准备改成幼儿园）
（万科五玠坊商业配套临街商铺仅有2家开门）
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