人力资源师考试复习资料——管理心理与组织行为

一、个体心理与行为的分析 个体差异是心理学的第一定律。 能力差异：心理学所指的能力，其一是指个人在某方面所表现出的实际能力，即“所能为者”，其二是指个人将来有机会通过学习，在行为上表现出的能力，即“可能为者”。前者称为实际能力或“成就”，后者称为潜在能力或性向。能力分为一般能力和特殊能力。 五大人格特征：情绪稳定性、外向、开放性、宜人性、责任感。