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汉庭快捷酒店连锁运营手册

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汉庭快捷酒店连锁运营手册

dingli98888创建于2015-05-22 最后编辑: 2015-05-22 12:50 3,653阅读 2人收藏
汉庭”名字的由来，源自汉庭快捷酒店连锁创始人季琦先生的理想。汉庭酒店集团是中国高速成长的新兴酒店集团，自2005年创立以来已经完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络
共 8 个文档
快捷连锁前厅经理培训新员工一手材料全图文教案 116p
pdf 快捷连锁前厅经理培训新员工一手材料全图文教案
《前台操作手册》的指导思想。 <br/>我们都知道，前台是与宾客交流最多的岗位，而且往往是给广大宾客留下最深刻印象的岗位，这个岗<br/>位服务质量的优劣，直接关系到整个..
  • 作者: 无生
  • 2010-10-21
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连锁酒店前厅管理制度前台日常服务流程手册 58p
ppt 连锁酒店前厅管理制度前台日常服务流程手册
一、汉庭酒店组织结构 二、前台的功能 三、前厅管理的要点 四、档案和信息的管理 五、预订档案控制的要点 六、预订档案管理的常见病 七、客帐档案 八、物品寄存档案 九、..
  • 作者: 无生
  • 2010-10-21
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连锁酒店人事管理企业品牌标准培训手册 93p
ppt 连锁酒店人事管理企业品牌标准培训手册
• 接待厅会所管理——客人使用完毕的区域及时保<br/> 洁和整理(时效为15分钟);客区无影响美观的杂物<br/> 和随意放置的清洁工具;书架按规定摆放图书和杂<br/> ..
  • 作者: 无生
  • 2010-10-21
  • 格式: PPT
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连锁酒店客房实务操作管理手册 146p
pdf 连锁酒店客房实务操作管理手册
客房部简介<br/>我们的产品-----客房<br/>客房操作流程<br/>质量检查以及标准<br/>客房后场管理<br/>公共区域标准与清洁流程<br/> TQM客房管理客房最关键..
  • 作者: 无生
  • 2010-10-21
  • 格式: PDF
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连锁酒店客房开荒卫生清洁培训手册 183p
ppt 连锁酒店客房开荒卫生清洁培训手册
一、准备工作<br/>1、开荒前对客房全体员工做一次动员，让员工认识到开<br/>荒的艰巨性和重要性，从思想上，心理上做准备。<br/>2、房间与工作间钥匙交接完毕；并由前台做..
  • 作者: 无生
  • 2010-10-21
  • 格式: PPT
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连锁酒店新品牌介绍(海友 全季)P11 11p
pptx 连锁酒店新品牌介绍(海友 全季)P11
定位中档酒店的汉庭全季酒店<br/>定位<br/>全季标识解读<br/>立足廉价酒店的汉庭海友客栈<br/>定位<br/>海友标识解读<br/> <br/>定位：汉庭全季酒店是汉庭连锁酒店旗下针..
  • 作者: 无生
  • 2010-10-21
  • 格式: PPTX
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连锁酒店客房部员工对讲机的使用培训 5p
pdf 连锁酒店客房部员工对讲机的使用培训
z 任何酒店人员、在任何时候使用对讲机都必须配戴耳机<br/>z 拿到对讲机要先检查是否有电能否正常使用，是否损坏。<br/>z 发现损坏要及时上报。<br/>z 自觉爱护对讲机和充..
  • 作者: 无生
  • 2010-11-22
  • 格式: PDF
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连锁酒店前厅部对客服务过程中案例分析 6p
doc 连锁酒店前厅部对客服务过程中案例分析
【本周基础培训】什么是关键时刻的五个自我提示？<br/><br/> 我怎样利用这个服务机会，使客人更感到受欢迎？<br/> 我怎样利用这个服务机会，为客人提供更多信息？<br/> 我..
  • 作者: 无生
  • 2010-10-21
  • 格式: DOC
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