房地产销售人员实战培训手册

第一节 我是谁--售楼员的定位第二节 我面对谁--售楼员的服务对象第三节 我的使命--售楼员的工作职责及要求第一章 售楼员的基本素质第二章 售楼员的仪容仪表与行为规范第三章 服务规范要求第四章 现场销售的基本流程及注意事项第五章 提供超值服务:注重服务营销第六章 销售过程与应对技巧第七章 客户类型与对应技巧第八章 房地产交易相关知识第九章 项目个案问答