护士服务礼仪培训-护士服务礼仪培训课件内容

众卓医院培训护士服务礼仪培训课件内容。1.提升护士优质服务意识：做到主动积极服务，变被动工作为主动自动工作；2.塑造护士个人职业形象：统一形象要求，打造医院整体服务形象品牌；3.规范护士工作服务行为：规范日常工作行为，统一服务行为举止及标准；4.保持护士工作环境整洁：做好环境统一的要求，加强全院的环境卫生管理；5.优化护士工作服务流程：完善服务细节，优化出入院服务流程；6.加强护士与患者的沟通：提高护患沟通能力，及时了解患者的真实需求。