标杆地产屋村客户服务部工作手册(操作规程)85页

TD 资料目录第一部分 部门职责及工作目标 第二部分 岗位职务说明书 第三部分 操作规程 第四部分 部门规章制度内容简介[标杆地产]屋村客户服务部工作手册(操作规程)85页，本手册从财务视角、顾客视角等讲述了客户服务部门职责、客户服务部门工作目标及衡量标准，介绍了该集团屋村客户服务部组织结构图，并详细介绍该集团客户部主管、副主管职务说明书、客户部领班职务说明书、客户助理职务说明书；含有主管操作规程、领班操作规程、客户助理操作规程、档案资料操作规程等；部门规章制度部分含有客户服务部绩效管理制度、绩效考核内容、员工绩效考核内容、客户服务部分级标准；附件中包含客户助理员工态度自评表、客户部员工工作态度领班评价表、客户部员工工作态度主管评价表、客户部员工工作态度总评表等，内容详细，附表丰富，可供其他地产集团客户服务部借鉴参考。