质量管理八大原则之以顾客为关注焦点(品质管理范文)

文-06AKHT；质优价廉，欢迎阅读！ 如何理解“顾客”这一术语，组织与顾客的关系，顾客的需求，以顾客为关注焦点”，本质是以顾客的需求为关注的焦点，从组织的角度看，需求和需要是有区别的，随着发展和科技的进入，顾客对产品的需求已呈现五大趋势，从数量型需求向质量型需求转变，从低层次需求向高层次需求转变，从满足物质需求向满足精神需求转变，从统一化需求向个性化需求转变，从只考虑满足自身需求向既考虑满足社会..