[建筑]顾客满意度测量办法

[建筑]顾客满意度测量办法顾 客满1.目的测办通过对顾客满意度的调查，测量和分析质量管理体系的业绩，根据调查结 果改进质量管理，不断满足顾客当前和未来的需求和期望。 2.适用范围 本程序适用于公司对直接顾客、最终顾客的满意度的调查、分析和改进的 管理。 3.相关文件 本公司质量管理体系文件。 4.定义 本程序无特殊定义。 5.管理职责 a)a)工程部负责对顾客满意度的调查，并收集和整理相关资料，..