[建筑/土木]第十一讲 控制

[建筑/土木]第十一讲 控制第十一讲控制一、控制的过程 1、什么是控制  控制：监控、比较和纠正工作绩效的过程  控制的目的  确保各项活动圆满完成并实现目标控制为什么重要？作为管理职能的最后一个环节计划控制让管理者了解自己的目标和方案是否合适以及接下 来需要采取哪些行动 控制系统能够对员工绩效提供相关信息和反馈 控制能够提高工作场所的安全，并且减少对工作场所的 干扰员工授权保护工作场所2、控制的过程  控制过程测量实际绩效 将实际绩效与某项标准进行比较 采取管理行动来纠正偏差或调整不合适的标准（1）测量 信息来源（如何测量）个人观察：提供了关于实际工作的最直接和最深入的第一 手资料。 统计报告：可以清楚地显示各种数据之间的关系，但只能 提供几个关键的数据，忽略了很多其他重要的信息。 口头汇报：快捷、可反馈、能通过语调和词汇本身..